CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

I. CĂN CỨ PHÁP LÝ
Chính sách này được ban hành dựa trên các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bộ luật Dân sự năm 2015 (Việt Nam);
• Luật Giao dịch điện tử năm 2023 (Việt Nam);
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 (Việt Nam);
• Luật Thương mại năm 2005 (Việt Nam);
• Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 của Chính phủ về thương mại điện tử (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP) (Việt Nam);
• Các văn bản pháp luật liên quan khác.

II. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN
2.1. Hệ thống phần mềm Sgolf hiện áp dụng hình thức thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng, theo thông tin được hiển thị tại giao diện thanh toán hoặc theo thông báo chính thức của Sgolf tại từng thời điểm.
2.2. Khách hàng có trách nhiệm chuyển đúng số tiền, nội dung và tài khoản nhận thanh toán được hướng dẫn. Mọi sai sót về thông tin chuyển khoản (thiếu, sai, nhầm tài khoản, nhầm nội dung…) Sgolf không chịu trách nhiệm bồi hoàn hoặc xử lý.
2.3. Trong tương lai, Sgolf có thể mở rộng thêm các phương thức thanh toán khác như ví điện tử, thẻ ngân hàng, hoặc cổng thanh toán trung gian. Các hình thức mới sẽ được công bố công khai trước khi áp dụng.
III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
3.1. Các Trường Hợp Được Hoàn Tiền

• Việc hoàn tiền chỉ được xem xét trong các trường hợp đặc biệt, theo quyết định riêng của Sgolf;
• Sgolf có toàn quyền xem xét, chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền của khách hàng mà không cần nêu rõ lý do;
• Trong trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa Sgolf và khách hàng, chính sách đó sẽ được áp dụng ưu tiên.

3.2. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

• Khi giao dịch/đơn hàng đã được thanh toán thành công, Sgolf không hoàn tiền cho khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có thông báo chính thức khác từ hệ thống;
• Sgolf không chịu trách nhiệm hoàn tiền trong các trường hợp:
  • Khách hàng nhập sai thông tin thanh toán/chuyển khoản;
  • Khách hàng tự ý ngừng sử dụng dịch vụ hoặc không sử dụng hết thời hạn;
  • Lỗi phát sinh từ ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian;
  • Có dấu hiệu gian lận, lợi dụng chính sách hoặc hành vi vi phạm quy định sử dụng dịch vụ.

3.3. Quy Trình Hoàn Tiền (nếu được chấp thuận)

• Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền hoặc hotline khiếu nại: 1900.63.68.62 nhánh số 03
• Thời gian xử lý: tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ;
• Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng đã sử dụng để thanh toán, trừ khi có thỏa thuận khác;
• Sgolf có quyền khấu trừ các chi phí liên quan đến giao dịch, xử lý hoặc chuyển khoản khi hoàn tiền.

IV. QUY ĐỊNH CHUNG
4.1. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin thanh toán và hoàn tiền của mình. Sgolf không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, mất mát phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin cho bên thứ ba.
4.2. Sgolf không chịu trách nhiệm và không có nghĩa vụ đối với thiệt hại phát sinh khi khách hàng nhập sai thông tin thanh toán hoặc tài khoản. Trong các trường hợp này, khách hàng cần liên hệ ngân hàng hoặc ví điện tử để được hỗ trợ trực tiếp.
4.3. Sgolf có quyền:

• Xác minh tính hợp pháp của phương thức thanh toán và tài khoản hoàn tiền;
• Tạm dừng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc chiếm đoạt tài sản;
• Tạm giữ hoặc từ chối hoàn tiền cho đến khi hoàn tất xác minh theo quy định của pháp luật.

4.4. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc thanh toán, hoàn tiền giữa khách hàng và Sgolf sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên cơ sở tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.
Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam. Phán quyết của Toà án là phán quyết cuối cùng buộc các bên phải tuân thủ.
4.5. Sgolf có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố công khai trên hệ thống và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
?Hotline khiếu nại & hoàn tiền: 1900.63.68.62 nhánh số 03